Aviso de Privacidad

1. Identidad y contacto del responsable

CrochetEncantado es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para ejercer derechos o resolver dudas, escribe a contacto@crochetencantado.shop.

2. Datos personales que recabamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono (opcional).
• Transaccionales: referencia de pago, método utilizado, estado de la operación. No almacenamos datos completos de tarjeta.
• Uso del sitio: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies y analítica.
• Soporte: mensajes y adjuntos que envías para atención.

3. Finalidades del tratamiento

• Primarias: procesar tu compra, habilitar acceso/descarga a productos digitales, facturación (si procede), soporte y notificaciones sobre tu pedido.
• Secundarias: enviar contenidos y promociones, encuestas de satisfacción, mejora de productos y analítica. Puedes oponerte a las finalidades secundarias en cualquier momento.

4. Fundamento y consentimiento

Tratamos datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y su Reglamento. El consentimiento se obtiene al usar el sitio y completar el pago. Puedes revocarlo para fines no esenciales.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies funcionales para que el sitio opere y analíticas para medir uso y mejorar la experiencia. Puedes gestionar cookies desde tu navegador. Desactivarlas puede afectar ciertas funciones.

6. Transferencias y encargados

Compartimos datos con proveedores que actúan como encargados (por ejemplo: plataforma de pagos, alojamiento, analítica, mensajería) para prestar el servicio. No vendemos tus datos. Si realizamos transferencias distintas a lo anterior, solicitaremos tu consentimiento cuando aplique.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden ubicar servidores fuera de México. Implementamos cláusulas contractuales y medidas para proteger tus datos conforme a la normativa aplicable.

8. Conservación

Conservamos datos por el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales y contables. Información de compra podrá conservarse por plazos legales aplicables.

9. Derechos ARCO y revocación

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como limitar uso o revocar consentimiento, enviando un correo a contacto@crochetencantado.shop con:

• Nombre completo y medio de contacto.
• Descripción del derecho que deseas ejercer.
• Identificación oficial (puede ser versión enmascarada o digital).

Plazos de respuesta: hasta 20 días hábiles para comunicar resolución y, en su caso, 15 días hábiles adicionales para hacerla efectiva.

10. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos. Si detectamos una vulneración que afecte derechos, lo comunicaremos conforme a la ley aplicable.

11. Menores de edad

Nuestros productos no están dirigidos a menores. Si identificas tratamiento indebido de datos de un menor, solicita su supresión al correo de contacto.

12. Cambios al Aviso

Podemos actualizar este Aviso. Publicaremos la versión vigente con fecha de actualización. Cambios materiales se notificarán por medios razonables.

13. Aceptación

El uso del sitio y/o la realización de una compra implica la aceptación del presente Aviso de Privacidad.