AVISO DE PRIVACIDAD

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, se pone a disposición el presente Aviso de Privacidad.

I. Identidad y Domicilio del Responsable

Victor Hugo Contreras Landa (en adelante, "Veli" o el "Responsable"), persona física, con domicilio en Veracruz, Veracruz, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales.

II. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, recabaremos únicamente los siguientes datos personales básicos:

• Datos de identificación: Nombre de contacto y nombre del negocio o restaurante.
• Datos de contacto: Número de teléfono celular (WhatsApp) y/o enlaces a redes sociales del negocio.
• Datos sobre transacciones: Imágenes o referencias de comprobantes de pago (transferencias bancarias, depósitos en OXXO o comprobantes de Mercado Pago) enviados por usted para la activación de su licencia.

III. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recabamos los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias:

• Creación y configuración de su menú digital en la plataforma Veli.
• Generación de su enlace web y Código QR.
• Verificación de su pago para la activación de la licencia de uso.
• Soporte técnico y atención al cliente vía WhatsApp.

De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias:

• Envío de promociones, actualizaciones de la plataforma y seguimiento comercial.

En caso de que no desee que sus datos sean tratados para fines secundarios, puede indicarlo en cualquier momento enviando un mensaje a nuestro número de soporte oficial.

IV. Tratamiento de Datos de Terceros (Comensales y Métodos de Cobro)

La plataforma Veli actúa únicamente como proveedor tecnológico del catálogo digital y sistema de envío de pedidos vía WhatsApp. Es importante aclarar que:

• Veli NO procesa cobros a los comensales: Los negocios y restaurantes cobran a sus clientes finales por sus propios medios (efectivo, sus propias terminales o sus propias cuentas).
• El dueño del restaurante (nuestro usuario) es el único Responsable frente a sus propios clientes (comensales) respecto a la información y pedidos que reciba en su número personal o de negocio en WhatsApp.

V. Transferencia de Datos Personales

Le informamos que Veli no vende, alquila ni transfiere sus datos personales a terceros, a excepción de los proveedores de alojamiento web (servidores en la nube) que resultan estrictamente necesarios para mantener su menú digital en línea y operativo.

VI. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se requiere (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted podrá presentar la solicitud respectiva enviando un mensaje directo a nuestro canal de soporte en WhatsApp o al correo electrónico de contacto oficial.

VII. Uso de Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies básicas, a través de las cuales es posible brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar (por ejemplo, guardar su preferencia de modo oscuro/claro y mantener su sesión activa en el panel).

VIII. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos. Lo mantendremos informado sobre los cambios a través de nuestra página web oficial: https://veli.click/aviso-privacidad.

Última actualización: 15 de mayo del 2026