TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a Veli. Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra plataforma web (en adelante, la "Plataforma"), diseñada para que emprendedores y dueños de negocios gastronómicos puedan crear y gestionar un menú digital.

Al acceder, registrarse y/o realizar el pago para utilizar nuestros servicios, usted (en adelante, el "Usuario") acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Le sugerimos leerlos cuidadosamente.

1. Descripción del Servicio

Veli es un proveedor de soluciones tecnológicas (Software como Servicio o SaaS). Nuestra Plataforma permite al Usuario:

Aclaración sobre la naturaleza del servicio: Veli NO es una aplicación de reparto (delivery), NO cuenta con repartidores, y NO es una pasarela de pagos para comensales. Veli se limita a facilitar la infraestructura tecnológica para la exhibición del menú y el envío del mensaje de pedido vía WhatsApp.

2. Pagos, Licencia y Cero Comisiones

Pago de Licencia: El acceso a la Plataforma Veli requiere de un pago único de $149.00 MXN (Ciento cuarenta y nueve pesos mexicanos), el cual otorga al Usuario una licencia de uso vitalicio (durante el tiempo que la Plataforma se mantenga en operación).

Métodos de Pago: Los pagos por la licencia se realizan de manera directa mediante transferencia interbancaria, depósito en tiendas OXXO o a través de enlaces de cobro de Mercado Pago enviados por nuestro equipo de soporte autorizado.

Cero Comisiones: Veli NO cobra comisiones por los pedidos que el Usuario reciba a través de la Plataforma. El 100% de los ingresos generados por la venta de sus alimentos o productos pertenece única y exclusivamente al Usuario.

3. Garantía de Devolución de 7 Días

Confiamos en la calidad de nuestra Plataforma. Si dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la activación de su cuenta, el Usuario considera que el menú digital no aporta valor a su negocio o no cumple con sus expectativas, podrá solicitar el reembolso del 100% del pago realizado por la licencia ($149.00 MXN).

Para hacer válida la garantía, el Usuario deberá enviar un mensaje a nuestro número de soporte en WhatsApp indicando el motivo de la cancelación y proporcionando los datos de la cuenta bancaria a la que desea recibir el reembolso. Una vez procesado, la cuenta y el menú digital serán dados de baja permanentemente.

4. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario

El Usuario es el único responsable de la administración de su negocio y se compromete a:

Veli se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas disposiciones, sin derecho a reembolso (una vez transcurrido el periodo de garantía).

5. Límite de Responsabilidad de Veli

Veli no será responsable frente al Usuario ni frente a terceros (comensales) por:

6. Propiedad Intelectual

El código fuente, diseño, logotipos, arquitectura de la Plataforma y la marca "Veli" son propiedad exclusiva de sus desarrolladores. El pago de la licencia otorga un derecho de uso (Software as a Service), pero no transfiere la propiedad del software al Usuario.

Por su parte, el Usuario conserva en todo momento la propiedad intelectual de los logotipos, nombres comerciales y fotografías de los platillos que suba a su menú.

7. Modificaciones a los Términos

Veli se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarse a nuevas funciones o regulaciones legales. Las modificaciones entrarán en vigor en cuanto sean publicadas en esta página. El uso continuado de la Plataforma constituye la aceptación de dichos cambios.

Última actualización: 15 de mayo del 2026